Coordonnées
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
1. Identification de l’établissement
Le site, la boutique en ligne et les services proposés sous le nom commercial Kya Beauty sont exploités par :
Bianconi Kanie Amy Jade
Entrepreneure individuelle
Nom commercial :
KYA BEAUTY
Adresse professionnelle et adresse du salon :
132 Rue de Wazemmes
59000 Lille
France
Adresse électronique :
Les informations complémentaires relatives à l’entreprise, notamment son numéro d’identification lorsqu’il doit être affiché, figurent dans les Mentions légales du site.
2. Adresse du salon
Les prestations esthétiques sont réalisées, sauf indication contraire communiquée expressément par Kya Beauty, à l’adresse suivante :
KYA BEAUTY
132 Rue de Wazemmes
59000 Lille — France
La présence de cette adresse sur le site ne signifie pas que le salon accueille librement le public sans rendez-vous.
Les prestations sont réalisées sur rendez-vous, selon les créneaux disponibles et les modalités de réservation applicables.
La cliente est invitée à ne pas se déplacer sans avoir préalablement reçu confirmation de son rendez-vous.
3. Adresse électronique officielle
Pour toute demande nécessitant une trace écrite, l’adresse électronique officielle de Kya Beauty est :
Cette adresse peut notamment être utilisée pour :
une demande concernant une réservation ;
un report ou une annulation ;
une question relative à une commande ;
un problème de livraison ;
une réclamation ;
une demande de remboursement ;
l’exercice d’un droit relatif aux données personnelles ;
une demande administrative ;
ou toute autre communication nécessitant un suivi écrit.
Lorsque la cliente contacte Kya Beauty au sujet d’une commande ou d’un rendez-vous existant, elle est invitée à fournir les informations permettant d’identifier rapidement son dossier.
4. Téléphone
Kya Beauty peut être contactée au :
+33 6 58 25 82 46
Le téléphone peut notamment être utilisé pour les demandes rapides relatives :
aux rendez-vous ;
aux disponibilités ;
aux prestations ;
aux commandes ;
ou aux informations pratiques.
Le fait qu’un appel reste temporairement sans réponse ne signifie pas que Kya Beauty refuse de traiter une demande.
Pendant une prestation, Kya Beauty peut ne pas être en mesure de répondre immédiatement.
Pour toute demande importante, notamment une annulation, une contestation ou une demande relative à une commande, Kya Beauty recommande d’utiliser également un moyen permettant de conserver une trace écrite.
Le Code de la consommation impose d’ailleurs au professionnel fournissant des services à distance de communiquer ses coordonnées permettant au consommateur de le contacter, notamment son numéro de téléphone et son adresse électronique.
5. Réseaux sociaux et messageries
Kya Beauty peut utiliser des réseaux sociaux ou services de messagerie, notamment Instagram, afin :
de présenter ses réalisations ;
de communiquer avec sa clientèle ;
de recevoir certaines demandes ;
de présenter ses disponibilités ;
ou de répondre à des questions.
Ces moyens de communication ne remplacent toutefois pas automatiquement le système officiel de réservation lorsqu’un tel système est disponible.
En particulier, l’envoi d’un message privé sur Instagram ne constitue pas à lui seul la confirmation d’un rendez-vous.
6. Confirmation obligatoire d’un rendez-vous
Un rendez-vous est considéré comme confirmé uniquement lorsque la cliente a reçu une confirmation émanant :
du système officiel de réservation ;
de Kya Beauty ;
ou d’un autre canal expressément utilisé par Kya Beauty pour confirmer le rendez-vous.
Lorsqu’un paiement ou des arrhes sont nécessaires pour finaliser la réservation, le rendez-vous n’est définitivement confirmé qu’après accomplissement des conditions indiquées à la cliente.
Une simple demande telle que :
« Est-ce que tu es disponible samedi ? »
ou
« Je voudrais une pose à 14 heures »
ne constitue donc pas nécessairement une réservation définitive tant que Kya Beauty n’a pas expressément confirmé le créneau.
7. Annulation par message
Lorsqu’une cliente souhaite annuler ou déplacer un rendez-vous, elle doit utiliser l’un des moyens de communication acceptés par Kya Beauty et communiquer suffisamment d’informations pour permettre l’identification du rendez-vous.
La demande doit notamment permettre d’identifier :
le nom de la cliente ;
la date du rendez-vous ;
et, lorsque nécessaire, l’heure prévue.
Pour éviter toute contestation, Kya Beauty recommande à la cliente de conserver la preuve de son message jusqu’à confirmation de l’annulation ou du report.
Les règles financières applicables aux annulations sont définies dans la Politique de retour, d’annulation et de remboursement et dans les Conditions Générales de Vente.
8. Absence de confirmation automatique d’une modification
Une demande de modification d’un rendez-vous ne signifie pas automatiquement que la modification a été acceptée.
Le rendez-vous initial reste applicable tant que Kya Beauty n’a pas confirmé :
le nouveau jour ;
la nouvelle heure ;
ou l’annulation du rendez-vous initial,
sous réserve des droits légaux applicables.
Cette règle permet notamment d’éviter qu’une cliente considère un rendez-vous comme déplacé alors qu’aucun nouveau créneau n’a été validé.
9. Informations à communiquer pour une demande relative à un rendez-vous
Pour faciliter le traitement d’une demande, Kya Beauty peut demander :
le nom et prénom ;
le numéro de téléphone ;
l’adresse électronique utilisée lors de la réservation ;
la date du rendez-vous ;
l’heure ;
la prestation réservée ;
et toute autre information strictement nécessaire à l’identification du rendez-vous.
Kya Beauty ne demande pas davantage d’informations que nécessaire à cette finalité.
10. Demandes concernant une commande
Pour toute question concernant une commande de produit, la cliente est invitée à contacter :
en précisant, lorsque cela est disponible :
le numéro de commande ;
le nom utilisé lors de la commande ;
la nature du problème ;
et, lorsque cela est pertinent, le numéro de suivi.
Cette procédure permet d’éviter les erreurs d’identification entre plusieurs commandes.
11. Réclamations
Toute réclamation relative :
à une prestation ;
à une commande ;
à un paiement ;
à un produit ;
à une livraison ;
ou à un remboursement
peut être adressée à :
Objet recommandé :
RÉCLAMATION — numéro de commande ou date du rendez-vous
La cliente est invitée à expliquer de manière suffisamment précise :
la situation rencontrée ;
la date concernée ;
la prestation ou le produit concerné ;
et la solution demandée.
Kya Beauty peut demander des éléments complémentaires lorsqu’ils sont raisonnablement nécessaires pour instruire la demande.
12. Traitement des réclamations
Kya Beauty s’engage à examiner les réclamations de bonne foi.
L’envoi d’une réclamation ne signifie pas automatiquement que :
la responsabilité de Kya Beauty est reconnue ;
un remboursement est dû ;
ou que l’ensemble des demandes formulées par la cliente doivent être acceptées.
Chaque situation sera examinée au regard :
des circonstances ;
des éléments disponibles ;
des conditions acceptées lors de la réservation ou de la commande ;
et des droits prévus par la législation applicable.
Aucune disposition de la présente rubrique ne limite un droit impératif accordé au consommateur.
13. Demande relative aux données personnelles
Toute personne souhaitant exercer un droit concernant ses données personnelles peut contacter :
en indiquant dans l’objet du message :
PROTECTION DES DONNÉES
La demande peut notamment concerner :
l’accès aux données ;
leur rectification ;
leur effacement ;
la limitation de certains traitements ;
l’opposition ;
la portabilité lorsque ses conditions sont réunies ;
ou le retrait d’un consentement.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de confidentialité de Kya Beauty.
14. Communications frauduleuses
Les clientes sont invitées à faire preuve de vigilance à l’égard de personnes prétendant agir au nom de Kya Beauty.
Kya Beauty ne demande pas à ses clientes de communiquer par message :
leur mot de passe ;
le code confidentiel de leur carte bancaire ;
leur code de validation bancaire ;
ou leurs identifiants personnels permettant d’accéder à un compte bancaire.
Une cliente recevant une communication suspecte prétendant provenir de Kya Beauty est invitée à contacter directement l’établissement par les coordonnées officielles figurant sur cette page.
15. Paiements
Les paiements en ligne doivent être effectués exclusivement par les moyens proposés dans le parcours officiel de commande ou de réservation, ou par tout moyen expressément communiqué par Kya Beauty.
La cliente doit vérifier qu’elle utilise bien le site ou le système de paiement officiel avant de transmettre des informations de paiement.
Kya Beauty ne pourra pas considérer comme réglée une somme versée à un tiers non autorisé se faisant frauduleusement passer pour l’établissement, sous réserve de l’examen des circonstances particulières de la situation.
16. Messages reçus en dehors des périodes d’activité
Les messages électroniques, SMS ou communications adressés à Kya Beauty peuvent être envoyés à tout moment.
Cela ne signifie toutefois pas qu’ils seront lus ou traités immédiatement.
Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable compte tenu :
de leur nature ;
des rendez-vous en cours ;
des périodes de fermeture ;
et du volume de demandes.
Une cliente souhaitant exercer un droit soumis à un délai légal est invitée à utiliser un moyen permettant de démontrer la date d’envoi de sa demande.
17. Urgences médicales
Kya Beauty exerce une activité esthétique et ne constitue pas un service médical ou un service d’urgence.
En présence d’un problème médical sérieux ou urgent, notamment :
douleur importante ;
gonflement important ;
difficulté respiratoire ;
réaction allergique sévère ;
trouble important de la vision ;
ou tout symptôme nécessitant une prise en charge immédiate,
la cliente doit contacter les services de santé ou d’urgence appropriés et ne pas attendre une réponse de Kya Beauty par courrier électronique ou réseau social.
18. Conseils communiqués à distance
Les échanges par message ne permettent pas nécessairement à Kya Beauty d’évaluer correctement l’état des cils ou de la zone concernée.
Kya Beauty pourra donc demander :
des photographies ;
un rendez-vous de contrôle ;
ou, lorsque cela dépasse son domaine de compétence, inviter la cliente à consulter un professionnel de santé.
Les réponses données par Kya Beauty dans le cadre de son activité esthétique ne constituent pas un diagnostic médical.
19. Adresse de retour des produits
L’adresse du salon ne doit pas être utilisée automatiquement comme adresse de retour sans avoir préalablement vérifié les instructions communiquées par Kya Beauty.
Avant tout retour de produit, la cliente est invitée à contacter :
Kya Beauty pourra alors communiquer les instructions nécessaires à l’identification et au traitement du retour.
Cette procédure ne limite pas l’exercice du droit légal de rétractation.
20. Courriers adressés à Kya Beauty
Les courriers peuvent être adressés à l’adresse professionnelle :
KYA BEAUTY
Bianconi Kanie Amy Jade — EI
132 Rue de Wazemmes
59000 Lille — France
Lorsqu’un courrier concerne une commande, un rendez-vous ou une réclamation, la cliente est invitée à indiquer une référence permettant d’identifier la situation concernée.
21. Horaires
Les prestations sont proposées selon le planning et les disponibilités de Kya Beauty.
Les créneaux effectivement proposés dans le système de réservation constituent la référence pour les disponibilités.
L’adresse professionnelle ne doit pas être interprétée comme garantissant une présence permanente de Kya Beauty sur place en dehors des rendez-vous confirmés.
22. Modification des coordonnées
Kya Beauty pourra modifier ses coordonnées professionnelles en cas notamment :
de changement de numéro de téléphone ;
de changement d’adresse électronique ;
de déménagement ;
ou de modification de son organisation.
Les nouvelles coordonnées seront publiées sur le site.
Pour toute opération réalisée après cette modification, la cliente devra utiliser les coordonnées officielles alors affichées.
23. Informations légales complémentaires
La présente rubrique « Coordonnées » a principalement pour objet de permettre aux clientes de contacter Kya Beauty facilement.
Elle ne remplace pas les Mentions légales, dans lesquelles seront notamment précisés les éléments juridiques obligatoires relatifs à l’exploitation du site et à l’identification de l’entreprise.
Pour une activité de vente à distance, les informations permettant au consommateur de connaître le nom du professionnel, son adresse géographique, son téléphone et son adresse électronique doivent être communiquées au consommateur.
24. Coordonnées officielles récapitulatives
KYA BEAUTY
Exploitante :
Bianconi Kanie Amy Jade
Statut :
Entrepreneure individuelle
Adresse professionnelle / salon :
132 Rue de Wazemmes
59000 Lille
France
Téléphone :
+33 6 58 25 82 46
E-mail :
Kaniebianco@gmail.com
Instagram :
@kya_beautyk